Cómo A-Team Delivery logró un crecimiento del 200% con Shipday
Cómo A-Team Delivery logró un crecimiento del 200% con Shipday
+200%
Crecimiento logrado
+60%
Reducción de administración manual
+2
Expansión a nuevas ciudades
Client name
A-Team
Location
Nueva Jersey, Nueva York
Founded
2018
Client since
2022
Size
100 conductores
Acerca de
About
A-Team Delivery se fundó por necesidad en 2018, en las bulliciosas calles de Hoboken, Nueva Jersey. Fundada por Almir Rapo y Omar Zebi, dos experimentados repartidores, la empresa comenzó con una idea simple pero poderosa: ayudar a los restaurantes locales a hacer entregas directamente a sus clientes, sin las elevadas comisiones que cobran las aplicaciones de terceros.
A partir de esta constatación, se creó A-Team Delivery. Al asociarse estrechamente con los restaurantes, crearon una solución confiable y rentable que permitía a las empresas conservar una mayor parte de sus ganancias y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio de primera clase a los clientes.
Lo que comenzó como una operación local en Hoboken ganó terreno rápidamente. Los restaurantes apreciaron el enfoque personalizado de A-Team, el soporte en vivo y la familiaridad de trabajar con el mismo grupo de conductores a lo largo del tiempo. Con su reputación de confiabilidad y soluciones de bajo costo, la compañía se expandió a mercados importantes como la ciudad de Nueva York y Los Ángeles, con planes de llevar pronto su modelo único a Las Vegas.
Hoy, A-Team Delivery cumple 5,000-6,000 pedidos por semana en todas sus regiones, impulsado por un equipo dedicado de 100 conductores. Siguen priorizando servicio personalizado y un crecimiento centrado en la comunidad, que ofrece a los restaurantes un socio en el que pueden confiar para satisfacer sus necesidades únicas.
A-Team Delivery describe su misión como algo más que entregar pedidos. Se posicionan como socios de los restaurantes a los que sirven y de las comunidades a las que apoyan, con un enfoque en redefinir la entrega a domicilio para que sea confiable, asequible y empoderadora.
A-Team Delivery lidera la campaña para ayudar a los restaurantes a recuperar el control de sus operaciones de entrega, una ciudad a la vez.
Cómo Shipday convirtió las dificultades en oportunidades de crecimiento
Desafíos antes del día del envío
Falta de seguimiento en tiempo real
Los sistemas manuales dificultaban el seguimiento de los conductores, la optimización de las operaciones y la evitación de retrasos.
Sin integración de plataforma
La gestión de las entregas consistía en conjeturas, lo que provocaba retrasos en las entregas y clientes frustrados.
Comunicación fragmentada
La coordinación a través de mensajes de texto, chats y llamadas provocó ineficiencias, especialmente durante las horas punta.
Conexiones ineficientes entre cliente y conductor
La dependencia de las llamadas provocó problemas de comunicación y dejó a los clientes en la oscuridad.
Con Shipday
Shipday transformó A-Team Delivery, resolviendo desafíos clave y permitiéndoles escalar su negocio sin comprometer la eficiencia.
+200% de crecimiento empresarial
La optimización de las operaciones y la mejora del servicio impulsaron un crecimiento empresarial significativo.
Más de un 60% de tiempo ahorrado en la coordinación
Los flujos de trabajo automatizados redujeron el tiempo logístico diario a solo 3-4 horas, liberando recursos para iniciativas estratégicas.
Expansión a nivel nacional
Las herramientas escalables permitieron la expansión de Nueva Jersey a Los Ángeles y, al mismo tiempo, administraron de manera eficiente a más de 100 conductores.
Experiencia de cliente mejorada
Las actualizaciones de seguimiento en tiempo real eliminaron las llamadas, mejoraron la transparencia e impulsaron la profesionalidad.
«Shipday facilitó todo el proceso de configuración. Pudimos capacitar a nuestro equipo e integrarlo en nuestro flujo de trabajo sin interrupciones». – Almir Rapo, A-Team
Beneficios y primeros resultados tras la implementación de Shipday
La implementación de Shipday supuso un punto de inflexión para A-Team Delivery, y el proceso fue extraordinariamente fluido. Desde la incorporación hasta el uso diario, la plataforma intuitiva y el equipo de soporte responsivo de Shipday hicieron que la transición fuera eficiente y sencilla.
Incorporación sencilla
La interfaz fácil de usar de Shipday permitió a A-Team Delivery ponerse en marcha rápidamente.
Almir Rapo, cofundador de A-Team Delivery, señaló: «Shipday facilitó todo el proceso de configuración. Pudimos capacitar a nuestro equipo e integrarlo en nuestro flujo de trabajo sin interrupciones».
El equipo de Shipday trabajó en estrecha colaboración con A-Team Delivery para adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Características como seguimiento de conductores, comunicación en tiempo real, y gestión de pagos se implementaron sin esfuerzo, añadiendo un valor inmediato a sus operaciones.
Conexión perfecta con los sistemas de pedidos de restaurantes
Uno de los beneficios más destacados de Shipday fue su capacidad de se integran directamente con los sistemas de pedidos de restaurantes. Anteriormente, A-Team Delivery tenía problemas para coordinar manualmente los pedidos, lo que a menudo provocaba retrasos o errores. Con Shipday, los pedidos entrantes de los sistemas de los restaurantes podían pasar directamente a su proceso de despacho, garantizando que los conductores recibieran instrucciones precisas y en tiempo real. Esta integración agilizó las operaciones y eliminó la necesidad de introducir datos manualmente.
«La conexión con los sistemas de restaurantes supuso un punto de inflexión para nosotros. Nos permitió procesar los pedidos más rápido y facilitó mucho la vida tanto a nuestro equipo como a nuestros restaurantes asociados». Explicó Almir.
Adopción rápida en todo el equipo
Tanto los conductores como los despachadores se adaptaron rápidamente a Shipday. Para los conductores, la aplicación móvil simplificó la forma en que gestionaban las entregas, enviaban actualizaciones y capturaban las comprobantes de entrega, todo en un solo lugar.
Los despachadores apreciaron la facilidad de organizar la comunicación y coordinar la actividad de los conductores.
«A nuestros conductores les encantó lo sencillo y fácil que era el sistema», añadió Almir. «Podían centrarse en entregar los pedidos en lugar de hacer malabares con las llamadas y los mensajes».