KFC se asocia con Shipday para revolucionar la entrega

-50%

Costos de soporte de entrega

1000$+

Ahorrados a diario en 6 locales

Client name

KFC

Location

Barbados

Founded

1973

Client since

2020

Size

12 ubicaciones

Number of drivers

Acerca de

About

Desde 1973, KFC ha sido un nombre muy conocido en Barbados, ya que combina el atractivo internacional de una marca muy querida con la calidez y la dedicación de los negocios. A lo largo de los años, la empresa KFC Barbados ha crecido hasta tener 12 prósperas ubicaciones y se ha convertido en un elemento básico de la escena gastronómica local, superando desafíos, adoptando nuevas ideas y manteniéndose como la principal marca internacional de alimentos de la isla.

Con seis de sus ubicaciones que ofrecen entregas, KFC Barbados aprovecha la tecnología moderna para cumplir con las crecientes expectativas de los clientes. En 2020, la adopción de Shipday marcó un momento crucial para la empresa. Al darse cuenta de la necesidad de un software de gestión de entregas eficiente, recurrió a Shipday para agilizar sus operaciones de entrega.

Desde entonces, Shipday ha transformado las operaciones de entrega de KFC Barbados al automatizar el envío, agilizar la gestión de los conductores y proporcionar un seguimiento en tiempo real tanto para los clientes como para el personal. Estas funciones han garantizado entregas más rápidas y confiables, han reducido los errores y han mejorado la comunicación en todos los lugares de entrega. Al integrarse a la perfección con su plataforma de comercio electrónico y su sistema POS, Shipday ha eliminado los procesos manuales, ha ahorrado un tiempo valioso y ha permitido tomar decisiones basadas en datos que respaldan el crecimiento empresarial en un mercado competitivo.

Cómo Shipday convirtió las dificultades en oportunidades de crecimiento

Desafíos antes del día del envío

Gestión manual de entregas

Los pedidos se tomaban por teléfono, se agrupaban por ubicación y se asignaban con bolígrafo y papel, lo que era propenso a errores y demoras.

Procesos que consumen mucho tiempo

El seguimiento de los pedidos y la comprensión del estado de las entregas requerían llamadas telefónicas constantes a los restaurantes, lo que añadía una complejidad innecesaria.

Aforo limitado

El sistema manual tuvo dificultades para mantenerse al día con la creciente demanda de entrega, lo que ralentizó las operaciones de manera significativa.

Falta de transparencia

Los clientes no podían ver sus pedidos, lo que provocaba frecuentes llamadas e insatisfacción.

Con Shipday

El cambio a Shipday ha revolucionado las operaciones de entrega de KFC Barbados, ofreciendo resultados que destacan en todos los ámbitos:

Ahorro de costes y escalabilidad del 50%

Las operaciones optimizadas redujeron los costos de soporte de entrega en un 50%. La consolidación de los ahorros diarios de hasta 1200 dólares

Experiencia de cliente mejorada

Los clientes ahora disfrutan de actualizaciones en tiempo real de sus pedidos, lo que mejora la transparencia y reduce las llamadas. La experiencia de seguimiento «gamificada» ha aumentado la satisfacción de los clientes.

Eficiencia del conductor

Los conductores se benefician de menos papeleo, instrucciones claras y flujos de trabajo simplificados, lo que permite entregas más seguras y eficientes.

Reembolsos y quejas reducidos

La función de comprobante de entrega (captura de fotos y firmas) reduce drásticamente los reembolsos y las quejas, lo que garantiza transacciones más fluidas.

«Shipday ha supuesto un punto de inflexión para nosotros. Redujo los costos en un 50%, todos los días en seis ubicaciones, e hizo que todo nuestro proceso de entrega fuera más rápido y confiable».

– Stuart Davis,
KFC

Beneficios y primeros resultados tras la implementación de Shipday

La implementación de Shipday fue un proceso rápido y sin problemas para el equipo de KFC, que tardó menos de una semana en ponerse en marcha en su primera ubicación. El software se integró sin problemas con su plataforma de comercio electrónico y su sistema de punto de venta, lo que garantizó que todos los sistemas funcionaran juntos sin problemas.

Stuart destacó cómo el equipo de Shipday gestionó las solicitudes especiales y las necesidades de presentación de informes de manera eficiente, lo que facilitó aún más la transición. Con todo sincronizado, la empresa podía confiar en un flujo de datos preciso y en unas operaciones optimizadas, lo que les permitía centrarse en ofrecer un excelente servicio a sus clientes.

Asesoramiento a otros restaurantes: elija socios confiables

Para los restaurantes que buscan mejorar sus operaciones de entrega, Stuart hace hincapié en la importancia de elegir socios en los que pueda confiar.

«Me gustan los socios en los que puedo confiar, levantar el teléfono y llamar. En el vertiginoso mundo de la comida a domicilio, donde la rapidez lo es todo, es fundamental contar con socios dinámicos, flexibles y accesibles». Stuart agregó.