Cómo Wanisa Home Kitchen triplicó sus peidos con Shipday
Cómo Wanisa Home Kitchen triplicó sus peidos con Shipday
3x
Aumento en los pedidos de entrega
99%
índice de satisfacción
Cocina casera de Wanisa
Brooklyn (Nueva York)
2018
2020
20
3
Acerca de
About
Wanisa Home Kitchen es un apreciado restaurante tailandés que ha deleitado a su comunidad durante casi ocho años. Fundado y dirigido por Tan, un apasionado chef inspirado en su madre, el restaurante combina auténticos sabores tailandeses con platos modernos e innovadores.
Con un equipo muy unido equipo de 20 empleados, Wanisa Home Kitchen sigue sirviendo comida tailandesa fresca, saludable y casera. Ya sea que se trate de un almuerzo, una cena o un postre, el restaurante se enorgullece de ofrecer una experiencia gastronómica de inspiración familiar que combina una comida excepcional con un servicio excepcional.
Para gestionar las operaciones de entrega, Wanisa Home Kitchen confía en un controlador dedicado y dos controladores de respaldo a quienes se les paga por viaje.
Cómo Shipday convirtió las dificultades en oportunidades de crecimiento
Desafíos antes del día del envío
Retrasos frecuentes en las entregas
Entre el 80 y el 90% de los pedidos, los conductores llegaron tarde, lo que interrumpió los flujos de trabajo y frustró a los clientes.
Sin seguimiento ni visibilidad
El restaurante carecía de un sistema para monitorear la ubicación de los conductores o el estado de las entregas, lo que generaba brechas de comunicación.
Ineficiencias en las operaciones
Sin el seguimiento en tiempo real, resolver los problemas de entrega era casi imposible, lo que suponía una pérdida de tiempo valioso.
Con Shipday
Con Shipday, Wanisa Home Kitchen mejoró sus entregas y optimizó su rendimiento empresarial.
Entregas y crecimiento de pedidos más rápidos
El volumen de entrega se duplicó en dos meses, pasando de 20 a 50-60 pedidos diarios.
Seguimiento en tiempo real para garantizar la transparencia
Los clientes rastreaban sus entregas en tiempo real, lo que reducía drásticamente las llamadas y mejoraba la satisfacción.
Control operativo mejorado
Shipday simplificó la gestión de entregas, ahorrando tiempo y permitiendo iniciativas centradas en el crecimiento.
«Para sobrevivir en el negocio de restaurantes hoy, debes usar tecnología y herramientas que agilicen el servicio y mejoren la experiencia en todos los canales».
– Tan,
Cocina casera de Wanisa
Beneficios y primeros resultados tras la implementación de Shipday
Implementación de Shipday
La transición a Shipday marcó un paso transformador para Wanisa Home Kitchen. Tan descubrió que el proceso de implementación fue fluido y fácil de usar. Comenzó con una prueba gratuita y pasó rápidamente a varios planes, ya que reconoció el valor de la plataforma para abordar sus desafíos de entrega.
«La configuración no es motivo de preocupación; es muy sencilla. Ellos (Shipday) hicieron todo lo posible durante la configuración. Simplemente elegí el paquete y empezamos».
El equipo de soporte práctico de Shipday se aseguró de que el sistema se adaptara a las necesidades específicas del restaurante, abordando cualquier problema con prontitud. Tan valoró la flexibilidad y la escalabilidad de Shipday, que le permitieron adaptar y hacer crecer sus operaciones de entrega con confianza.
«Adelanté tres planes en casi dos meses porque funcionaban muy bien», explica Tan.
Este proceso de implementación sencillo y eficiente permitió a Wanisa Home Kitchen aprovechar rápidamente todas las capacidades de Shipday, sentando las bases para mejorar la gestión de las entregas y la satisfacción del cliente.
¿Qué consejo compartirías con otros gerentes de restaurantes?
Con Shipday, Wanisa Home Kitchen no solo satisface la demanda actual, sino que también planifica con confianza el crecimiento futuro. Tan subraya la importancia de adoptar la tecnología en el panorama actual de los restaurantes:
«Si quieres sobrevivir en el negocio de los restaurantes hoy en día, tienes que usar la tecnología y encontrar las herramientas adecuadas. Las herramientas que elija deberían ayudarlo a prestar servicios con mayor rapidez y respaldar la experiencia tanto dentro como fuera de las instalaciones».